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• Promoção Hold it
• Como eu faço para saber mais informações sobre o Hello Melissa?
• Selecionei a forma de entrega Envio pela Loja em meu pedido, como devo proceder em casos de trocas/devoluções?
• Selecionei a forma de entrega Envio pela Loja em meu pedido, como consigo acompanhar o andamento desta entrega?
• O que significa Envio pela Loja?
• Como consultar meu saldo de Créditos Melissa?
• Como usar meus créditos ?
• O que são Créditos Melissa?
• Como funciona o cancelamento antes do envio do pedido?
• Como funciona a alteração do pedido antes do envio?
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• Consigo trocar o produto pelo mesmo modelo?
• Política de Troca e Devolução
• Se, após abrir meu formulário de troca, não receber nenhum contato da loja, o que faço?
• Qual o prazo que tenho pra solicitar uma troca?
• Posso trocar o produto, adquirido na Loja Melissa, em outras lojas?
• Qual o prazo para a solicitação de cancelamento de um pedido?
• Devo pagar frete para troca?
• O que significa a forma de envio Entrega pela Loja?
• PRAZO DAS ENTREGAS - COVID-19
• Desejo enviar o meu pedido para uma caixa postal, como funciona ?
• A Melissa entrega nos finais de semana e feriados?
• O que acontece com meu pedido se a encomenda é extraviada ou roubada do carro dos Correios?
• Posso alterar o endereço de entrega após finalizado o pedido?
• Quanto tempo leva para eu receber meus produtos?
• Minha encomenda retornou a central, o que fazer?
• Quais as formas de pagamento disponíveis?
• Como pagar com cartão de crédito?
• Como pagar com boleto bancário?
• Posso pagar meu boleto após o vencimento?
• Quero usar boleto, mas não tenho impressora, como devo proceder?
• Comprei com a KOIN, de quem recebo o boleto para pagar minha compra?
• Posso comprar produtos na promoção Frete Grátis com meus pontos de recompensa?
• Posso usar pontos de outra pessoa para pagar minhas compras?
• Se o pedido que finalizei com pontos de recompensa for cancelado, o que acontece com meus pontos?
• Posso comprar os produtos em promoção com as meus pontos de recompensa?
• Qual a pontuação mínima que preciso pra fechar um pedido com meus pontos de recompensa?
• Preciso me cadastrar no Pontos de recompensa Melissa?
• Como faço pra finalizar um pedido com meus pontos de recompensa?
• Meu pedido finalizado com pontos de recompensa, gera mais pontos de recompensa?
• Quantos pontos custam cada produto?
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• Meus pontos de recompensa possuem prazo de validade?
• Posso pagar minhas compras com pontos e reais no mesmo pedido?
• Como faço para ver quantos pontos eu já tenho?
• Como Utilizar um Cupom de Desconto?
• Posso utilizar cupom de desconto novamente, se o pedido for cancelado?
• É possível finalizar pedido sem fazer cadastro?
• Adicionar o produto no carrinho, me garante a reserva do produto e finalização do pedido?
• Como fazer meu pedido?
• Como sei se meu pedido foi realizado?
• Para finalizar um pedido tenho que ser cadastrada na Loja Melissa?
• O que significa cada status de meu pedido?
• Como posso acompanhar o andamento de meu pedido?
• Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?
• Posso alterar meu pedido depois de confirmado?
• Qual a vantagem de ter um cadastro na Loja Melissa?
• Como faço para alterar meus dados cadastrais?
• Para que serve a Central de Relacionamento?
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• Como funciona o aviso de retorno de produto ao estoque?
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